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如何提升电话会议的语音质量？
如何提升电话会议的语音质量？
发布日期：2021-2-23 9:50 浏览次数：3344 作者：德西特
电话会议依托于电话网络建设，使用电话终端参加的一种多方会议形势，由于其具有使用简便，普及率高，组织快速等特点，目前被广泛应用。但在应用的过程中，很多人觉得电话会议的音质不好，然而真实情况是怎样的呢？电话会议的音质真的不好吗？要搞清楚这个问题，我们首先要了解电话会议的构成。简单的说要召开一个电话会议需要由三部分组成。电话会议系统，电话网络，电话终端。
电话终端非常好理解，就是我们日常所使用的电话。电话的发明非常早，在1875年美国人贝尔就发明了第一部电话。我们不去考虑系统和电话网络的因素，影响电话语音质量的最关键因素就是电话的麦克风和听筒的质量。由于电话会议是一种一对多的通话方式，所以麦克风的拾音更为重要，它直接影响到其它所有参会人对电话会议音质的感受，简单理解，声音源如果出了问题，再好的音箱也是放不出好的效果的。早期的电话都是通过电话线传输，也就是我们所说的固定电话，目前由于移动电话网络的发展，我们已经很少能在家里见到固定电话，目前固定电话主要在办公、宾馆等领域使用。固定电话由于成本很低，并且主要设计为家用，默认使用环境比较安静简单。所以使用的麦克成本也很低。只要能进行简单的收音即可，我们常见的电话机的售价几要几十元，好一点的也不过百元，所以在使用传统的固定电话参加电话会议时，一定要注意，选择一百元以上的，相对的质量较好的品牌电话机，否则因为话机质量问题会影响整个电话会议的声音效果。但是随着技术的进步，电话网也正朝着IP话的方向发展，特别是办公领域，IPPBX、软交换系统。目前大部分企业都使用专门为办公设计的IP话机，IP话机的售价从300-1500元不等，所使用的各种元器件也要优于传统的固定电话，并带有一定的降噪能力，并且采用数字化语音编码，音质清晰抗干扰能力强。当然，为了配合电话会议的专业应用，一些厂家专门为电话会议开发了专业的会议话机。专业的会议话机售价在2000-10000元不等。具有更好的收方音效果。所使用的麦克风元气件都是顶级的产品。一般会议电话机为了适应电话会议的应用场景，在话机内都安装有多个麦克风，麦克风的拾音距离甚至可以达到6米以上。专业的会议话机的麦克风处理是一荐复杂的技术。如何处理不同麦克风同时收音的问题，需要进行复杂的算法处理。将不同麦克风收到的同样的音频进行合成后送出。同时，专业的会议话机都配有强有力的功放音响，如何确保回声不被麦克重新收录，也需要进行复杂的回声处理等工作。因此在电话会议的应用中，使用专业的电话会议终端，是可以获得很好的电话会议效果的。这种效果往往是优于视频会议的，因为电话会议在语音编码，语音延迟方面更具有优势。使用专业的电话会议终端，是获得良好会议效果的保证。那么问题来了，我们目前用的最多的就是手机，有时候为了将电话会议的便利性最大化发挥，我们更多的情况下是使用手机参加电话会议的。
手机参加电话会议到底效果如何呢？
手机的发展伴随着移动电话网络经历了从1G到5G的跨越，手机终端也发展成为一种精密复杂的设备。现在的手机替代了相机、MP3、电脑设备，在音频处理方面自然不亚于专业的音频设备。
我们在使用手机召开电话会议时，有时会觉得效果不好，主要是因为以下几个原因：手机网络使用的语音压缩编码过低，为了节省信道，手机往往会将语音进行更大的压缩。 通常GSM电话的通话编码速率为7.2kbps。 但是随着4G VoLTE技术的发展。AMR-WB高清编码速率可以达到23.85kbps。已经远远高于固定电话的语音质量。
所以在使用手机召开电话会议时，最好确认手机开通VoLTE功能。但影响手机语音质量的因素是非常多的，比如信号强度，所处的环境都会有一定音响，在使用手机参加电话会议时，可以尽量选择手机信号较好的地点。并且确保所处环境不会过于嘈杂。通过手机的静音功能，避免将背景噪音送入会场。
另外影响电话会议语音质量的因素就是电话网络，电话网的发展方向是实现综合业务数字网（ISDN）。ISDN一次群速率（30B+D，2Mbps）有30个B通路和1个D通路，每个B通路和D通路均为64Kbit/s，共1.984Mbit/s。通过与电话会议系统对接，确保稳定的电话链路接入和保证语音质量。但为了节省费用，一些二级运营商，使用VOIP的电话线路，将语音质量进行压缩，在互联网上传输语音，达到节省长途电话费用的目的。这种情况下，如果应用于电话会议，会对电话会议的语音有所影响。由于互联网带宽和延迟的限制，这种基于VOIP的电话线路对接，最好使用G.711的语音编码，确保音频不被过渡压缩。在选择一些电话会议运营平台时，如果效果不是很理想，很可能在线路上使用的是VOIP线路。
电话会议系统是电话会议语音质量的关键，电话会议系统与普通的电话语音不同，需要将所有参会语音进行混音，然后再分发给每一个参会人。这需要处理不同电话终端，不同声音大小，不同语音质量的语音。并且处理十人和一百人的会议所须要的算法也是完全不同，这是一项非常复杂的技术。我们在选择电话会议系统时要注意两个问题。
电话会议系统是否具有混音能力。由于混音算法是一项复杂的语音处理技术，一些电话会议产品采用同一时间只能有一个人发言的方式，规避混音，这样做实际上还是简单的点对点通话。会引起卡顿，讲话延迟等问题。专业的电话会议系统一定是全双工的模式，任何进入会场的人员随时随地的可以讲话，也在同一间会议室面对面召开会议没感觉有什么区别。
另外要注意是在选择部署的电话会议系统是否是专业的电话会议系统。因为一些IPPBX系统具有电话会议功能，很多厂商会用IPPBX内置的电话会议功能来当做专业的电话会议系统来销售。由于IPPBX的设计是语音通话，大多数的应用是点对点通话，内置的电话会议功能一般支持能力较弱，以3-8方的电话会议最常见。如果用IPPBX当专业电话会议系统，在处理能力上往往达不到预期的效果，会在电话会议召开过程中发生噪音，延迟，掉线等问题。同时，一些专门为电话会议设计的功能，也是不健全的。经过我们的总结，影响电话会议的因素是非常多的，但是，一套专业的电话会议系统可以规避很多问题。比如强大的混音和降噪能力，可以有效消除终端设备带来的音质问题。同时专业的电话会议系统具有强大的处理能力，确保在高并发的应用下，不会发生掉线，延迟，噪音等问题。
